Сервис и гарантия
Технику в клинике покупают не на год, поэтому обслуживание мы обсуждаем ещё до договора. Ниже то, о чём нас спрашивают чаще всего.
Сколько длится гарантия
Срок задаёт производитель, обычно от 12 до 24 месяцев. Он указан в договоре по каждой позиции. Отсчёт идёт с даты ввода в эксплуатацию, а не с даты отгрузки со склада.
Плановое обслуживание
Автоклавы и стоматологические установки требуют регулярной проверки, иначе гарантия перестаёт действовать. Мы составляем график на год вперёд и заранее напоминаем о визите инженера.
Если что-то сломалось
Опишите, что произошло, и приложите фото экрана с ошибкой, если она есть. Часть неисправностей инженер разбирает удалённо за один разговор. Если нужен выезд, договариваемся о времени, когда кабинет свободен от приёма.
Подменное оборудование
На время ремонта мониторов и электрокардиографов можем привезти подменный аппарат, если такой есть на складе. Для УЗИ-сканеров это обсуждается отдельно.